Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

Controlador dos dados: Lavve Me Tecnologia Ltda

CNPJ: 66.185.255/0001-84

Sede: Recife, Pernambuco, Brasil

E-mail do Encarregado (DPO):privacidade@lavve.me

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

• Nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento;
• E-mail, telefone e endereço;
• Dados bancários (para Parceiros) ou de pagamento (para Clientes);
• Dados do veículo (modelo, ano, placa, cor — para Clientes);
• Foto de perfil (opcional).

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de localização (GPS) — coletados durante o uso do aplicativo;
• Dados de uso do aplicativo (telas acessadas, tempo de uso, erros);
• Endereço IP e informações do dispositivo;
• Histórico de serviços solicitados ou realizados.

2.3 Dados de terceiros

• Informações de autenticação via redes sociais (se você usar login social);
• Dados de processadoras de pagamento para confirmação de transações.

3. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD (Lei nº 13.709/2018):

• Art. 7º, II — Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Art. 7º, V — Execução de contrato ou procedimentos preliminares;
• Art. 7º, IX — Legítimo interesse da Lavve.Me, para melhoria da plataforma e prevenção a fraudes;
• Art. 7º, I — Consentimento, para envio de comunicações de marketing (você pode revogar a qualquer momento).

4. Para que usamos seus dados

Clientes

• Processar solicitações de serviço e conectar ao Parceiro adequado;
• Processar pagamentos com segurança;
• Enviar confirmações, notificações e atualizações sobre o serviço;
• Garantir a segurança e prevenir fraudes;
• Melhorar a experiência do aplicativo.

Parceiros

• Gerenciar o cadastro e a conta do Parceiro;
• Processar repasses financeiros;
• Controlar a entrega e uso de equipamentos e insumos;
• Monitorar a qualidade e desempenho dos serviços;
• Cumprir obrigações fiscais e legais.

5. Com quem compartilhamos seus dados

A Lavve.Me não vende seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los somente com:

• Processadoras de pagamento — para processamento seguro de transações;
• Provedores de infraestrutura de TI — para hospedagem e funcionamento da plataforma (com cláusulas de confidencialidade);
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, decisão judicial ou regulatória;
• Entre Clientes e Parceiros — dados mínimos e necessários para a execução do serviço (ex: nome e localização).

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Durante a vigência da conta ativa na plataforma;
• Por até 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, para cumprimento de obrigações legais e fiscais;
• Dados de pagamento: conforme exigência do Banco Central do Brasil;
• Após os prazos acima, os dados serão eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos como titular dos dados

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre compartilhamentos realizados;
• Revogação do consentimento a qualquer momento;
• Revisão de decisões automatizadas.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail privacidade@lavve.me. Responderemos em até 15 (quinze) dias.

8. Segurança dos dados

A Lavve.Me adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis em trânsito e em repouso;
• Controle de acesso por perfil e autenticação;
• Monitoramento contínuo de segurança da plataforma;
• Treinamento da equipe em práticas de proteção de dados.

Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a Lavve.Me notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados no prazo de 72 (setenta e duas) horas.

9. Cookies e rastreamento

O aplicativo Lavve.Me pode utilizar tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência do usuário, analisar o uso da plataforma e garantir a segurança. Você pode gerenciar as permissões de notificação e localização nas configurações do seu dispositivo.

10. Transferência internacional de dados

Caso seus dados sejam processados ou armazenados em servidores localizados fora do Brasil, a Lavve.Me garantirá que essa transferência ocorra com nível de proteção equivalente ao exigido pela LGPD, por meio de cláusulas contratuais adequadas.

11. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Quando realizarmos alterações relevantes, você será notificado pelo aplicativo. A versão mais recente estará sempre disponível no app.

12. Contato e Canal do Encarregado (DPO)

E-mail:privacidade@lavve.me

Empresa: Lavve Me Tecnologia Ltda

CNPJ: 66.185.255/0001-84

Sede: Recife, Pernambuco, Brasil

Também é possível registrar reclamações perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site: www.gov.br/anpd .